UKK
1. Tuotteeseen liittyvä
Onko korumateriaalisi aitoja?
Kaikki verkkosivustollamme olevat korumateriaalit on merkitty tarkasti. Toimitamme materiaalin aitoustodistuksen lähetyksen yhteydessä varmistaen tuotteen laadun.
Ovatko jalokivet luonnollisia?
Suurin osa jalokivistä on luonnollisia, kuten luonnolliset timantit, rubiinit, safiirit jne. Tuotetietosivulla annetaan yksityiskohtaista tietoa jalokivien ominaisuuksista, mukaan lukien se, ovatko ne käyneet läpi mitään käsittelyjä. Synteettisistä tai ihmisen tekemistä jalokivistä merkitsemme myös selkeästi, jotta voit tehdä tietoon perustuvan päätöksen.
Voinko vaihtaa tuotteen, jos koko on väärä?
Jos ostamasi koru ei sovi, tarjoamme ilmaisen vaihto palvelun, edellyttäen että noudatat palautus- ja vaihto politiikkaamme. Ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, ilmoittaen tilaus tietosi ja vaaditun koon, ja käsittelemme pyyntösi mahdollisimman pian.
Entä jos tuotteen ja kuvan välillä on värierot?
"Valo-olosuhteiden, monitorin väriasetusten jne. vuoksi todellisen tuotteen ja kuvien välillä saattaa olla pieniä värieroja. Varmistamme, että kaikki tuotekuvat on otettu ammattimaisesti ja väriä on korjattu, jotta ne vastaavat mahdollisimman tarkasti tuotteen todellista väriä. Jos vastaanottamasi tuotteen väri poikkeaa merkittävästi odotuksistasi, ota meihin yhteyttä ajoissa, niin tarjoamme ratkaisun."
2. Ostoon liittyvät
Miten tilataan?
Kun olet löytänyt haluamasi korut verkkosivustoltamme, napsauta "Lisää ostoskoriin". Kun vahvistat, että ostoskorisi tuoteinformaatio on oikein, napsauta "Kassalle", täytä toimitusosoitteesi, yhteystietosi ja valitse haluamasi maksutapa. Kun maksaminen on suoritettu, tilauksesi on onnistuneesti tehty.
Mitkä maksutavat tuette?
Tuemme tällä hetkellä PayPalia maksutapana, mikä varmistaa turvallisen ja kätevän maksuprosessin. Lisää maksutapoja lisätään tulevaisuudessa.
Kuinka kauan tilauksen tekemisen jälkeen kestää lähettää?
Yleisesti ottaen lähetämme tilauksesi kolmen arkipäivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Kuitenkin, kampanja-aikoina tai suurten tilausten aikana toimitusaika saattaa viivästyä hieman, ja ilmoitamme siitä sinulle viipymättä.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Voit peruuttaa tilauksesi ennen sen lähettämistä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos tilaus on jo lähetetty, voit noudattaa palautus- ja vaihto-ohjeitamme tuotteen vastaanottamisen jälkeen.
3. Toimitukseen liittyvät
Mitä kuriiripalveluja käytät?
Teemme yhteistyötä useiden tunnettujen kansainvälisten kuriirien, kuten DHL:n, FedExin, UPS:n jne. kanssa. Lähetysohjeesi ja tilauksen tietojen perusteella valitsemme sopivimman kuriirin varmistaaksemme, että saat tuotteesi mahdollisimman nopeasti.
Kuinka kauan kuriirilla kestää toimittaa?
Toimitusajat vaihtelevat määränpään mukaan. Yleisesti ottaen kansainväliset toimitukset kestävät 4-12 arkipäivää. Voit seurata toimitusaikaa seurantanumeron avulla.
Tarvitseeko minun maksaa tullimaksuja?
"Me katamme tullimaksut. Lisäkysymyksissä voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa jewelry@jeweler.jewelry."
4. Jälkimarkkinointi
Mitä minun pitäisi tehdä, jos tuotteessa on laatuongelma?
Jos saat tuotteen, jossa on laatuongelmia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 7 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta, ja liitä mukaan tuotteen valokuvat ja tilausinformaatio. Vahvistuksen jälkeen tarjoamme ilmaisen vaihdon tai palautuksen.
Voinko palauttaa tuotteen?
Jos tuote on alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan, voit hakea syytöntä palautusta 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Varmista, että tuotepakkaus on ehjä ja kaikki tarvikkeet ovat mukana. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, käsittelemme hyvityksesi mahdollisimman pian.
Miten minun tulisi huolehtia koruistani?
Eri korumateriaalit vaativat erilaisia hoitomenetelmiä. Esimerkiksi sterlinghopeakorut tulisi suojata kemikaalien kontaktilta hapettumisen estämiseksi; timanttikoruja tulisi puhdistaa säännöllisesti pehmeällä liinalla kiillon ylläpitämiseksi; helmikorut tulisi suojata kontaktilta parfyymin, kosmetiikan jne. kanssa. Tarkkoja hoito-ohjeita varten voit viitata tuotedetail-sivulle tai verkkosivuston blogiimme.